4月10日上午9点，北仑区霞浦街道凤凰菜场内熙熙攘攘，人流虽大，但十分有序，摊主们没有占道、扩摊，也没有随意将污水倒在地上，熟食店的经营户们，穿上了白衣，戴着白帽、白口罩，严格实行着“三防三白”。
就在当天，北仑区举行了“点赞文明经营 助力文明创建”行动的启动仪式，首创推出了文明点赞器和文明经营点赞二维码，也就是说，消费者可以对经营户是否做到了文明经营进行反馈，获得高点赞量的经营户，将拥有优先选择摊位、流动人口积分等“福利”。 在全市实施“十大文明好习惯”养成行动的当下，北仑区承接的是文明经营好习惯的养成。 由于此前对文明经营并没有专门的定义，涵盖范围也较广，因此这一次，北仑区制定了文明经营的标准体系，从八个方面规范经营户的行为和秩序：亮证亮照、环境整洁、垃圾分类、公筷公勺、三防三白、文明劝导AB岗、违停违放、占道扩摊，并编印成《点赞文明操作手册》，经营户人手一册。 而此次最受关注的，正是由北仑区探索首创的张贴在各经营户处的文明经营点赞二维码，转变了传统的由职能部门执法管理来推动经营户文明经营的方式，通过消费者的点赞、评价，来激励经营户改正不良的经营习惯。 4月10日上午，记者先后来到了首批试点的凤凰菜场和岷山路（中河路—新大路），实地探访。 在凤凰菜场的部分摊位和岷山路上的所有商铺中，已张贴了名为“点赞文明经营”的二维码。 通过微信扫描，页面将显示对应的经营户信息和当前该经营户的文明经营星级； 再下方是一个九宫格的构造，外围一圈是亮证亮照、垃圾分类等八个方面的标准，点击其中任意一个，系统将跳出该经营户是否做到了这一方面标准的询问，点击“是”或“否”即可； 在八个方面标准的正中央，是一个印有大拇指的“赞”，如果消费者认可这家经营户的行为，就点击这个“赞”字。 “光点赞肯定不够，为此我们建立了文明经营的星级评价体系以及与星级相关联的奖惩制度”，北仑区文明办负责人告诉记者，经营户的文明经营星级分一至五星级，星级越高，文明经营程度越好，如果是五星级标准，意味着任意时间内均无不文明经营行为，九宫格均为绿色。而每一名消费者的评价，都会被作为数据来动态影响经营户的星级。 “文明经营的星级，我们会与流动人口积分、摊位优先选择、相关政策性信贷等挂钩，定期公示、表彰、惩戒，将文明经营星级作为持续租赁和经营的要件，倡导低星级经营户不宜续租或实行低星级经营户约定退出等，这就会督促经营户去履行文明经营的那些要约。”文明办负责人分析道。 凤凰菜场中，一名从事蔬菜生意的摊主何先生说：“其实我们也想把菜场弄得干干净净的，摊位整洁，自然会吸引顾客前来，如果到处都是占道经营、满地污水，连脚踩下去都嫌脏的环境，那还有谁愿意在摊位前停留啊？” 隔壁摊位的王阿姨也应和道：“是的，你不管我不管，大家都乱七八糟的，就会有越来越多的人不遵守规定，菜场的整体环境肯定很差，现在有了这样的约定，就像有了动力，特别对于我们外地来做生意的，如果落户积分可以增加，那真的是个好消息！” 上午10点多，市民邱女士路过岷山路上一家港茶餐厅，见到了新推出的二维码，便上前扫码尝试，对于这次的活动，她也有自己的想法：“我感觉这个能提高商家的自觉性，不会把垃圾堆在门前什么的。” 首批试点的是2个菜场和4个路段，分别为霞浦街道凤凰菜场、大碶街道大碶菜场、新碶街道华山路（太河路-黄河路）、渭河路（黄山路-泰山路）、岷山路（中河路-新大路）、霞浦街道九峰西路。 从4月3日至4月9日，北仑区内已经绑定文明经营点赞二维码的经营户共226户，点赞数量528个，点击问题数量63个。 其中，亮证亮照和卫生整洁方面，各有13个；垃圾分类、违停违放方面，各有9个；占道扩摊的为7个；三防三白未落实到位的是6个；文明劝导员AB岗未落实到位的有4个；另有2个是公筷公勺方面没有做到位的。 据了解，为了激励消费者积极踊跃地对经营户进行评价和点赞，下一步，北仑区将发动经营户推出消费者参与点评可享受打折等优惠措施。 除了消费者外，市场监管、综合行政执法、商务部门、住建等主管部门，志愿者，第三方测评公司也会从专业的角度，参与文明经营行为的点赞和评价，让文明经营成为习惯。
（北仑发布综合编辑，资料来源：北仑区文明办、北仑区传媒中心、甬上）